Uslovi garancije

 

 

Uslovi garancije

 

Kako bismo održali svoju reputaciju i imidž među kupcima i korisnicima, te kontinuirano poboljšavali kvalitetu i uslugu naših proizvoda, mi Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") izjavljujemo sljedeće osiguranje kvalitete za sve ONESUN proizvode:

Standardni garantni period

Garantni rok varira od proizvoda do proizvoda i od serije do serije. Konkretni garantni rok ovisi o modelu proizvoda i napomenama naponude i ugovori.Garancijski rok počinje teći od dana isporuke. Ako je narudžba za svaki model baterije više od 100 komada, obezbjeđujemo 1% rezervnih dijelova. Za probleme s kvalitetom proizvoda uzrokovane neljudskim faktorima, besplatno ćemo obezbijediti glavne ploče i pribor u skladu sa specifikacijama proizvoda i specifikacijama za ugradnju, a kupac će riješiti probleme održavanja lokalno.

 

IspodTnjegovWarranty

Uvjeti instalacije i upotrebe: Pogledajte priručnik proizvoda

 

GarancijaPolicies

U slučaju da mašina pokvari ili ne radi zbog sopstvenih problema sa kvalitetom tokom garantnog roka,

molimo vas da kontaktirate ONESUN-ov postprodajni servis (koje možete dobiti preko ONESUN-ove web stranice, korisničkog priručnika itd.). Nakon što dostavite garantni list proizvoda, ONESUN-ov postprodajni tim (ili njegov ovlašteni dobavljač usluga treće strane ili prodavač) će registrirati informacije o proizvodu i informacije o greškama koje ste dali i pravovremeno riješiti kvar. Za krajnje korisnike, molimo kontaktirajte Vaš instalater ili ONESUN-ov ovlašteni distributer prvo će riješiti vaše probleme. Ako proizvod pokvari, navedite sljedeće informacije ili dokumente, koji će pomoći ONESUN-ovom servisnom timu da se nosi s problemima sa mašinom:

1) Broj modela i serijski broj (SN)

2) Poruke o greškama (ako ih ima, navedite slike) na ekranu i druge opisne poruke o grešci;

3) pojedinosti o radnom sistemu mašine (uključujući komponente, električne priključke, itd.);

4) Prethodne pogrešne poruke o grešci (ako ih ima, ponudite slike);

Ako dođe do problema s kvalitetom unutar standardnog garantnog roka, ONESUN će riješiti problem na sljedeće načine, u skladu sa stvarnom situacijom:

Ponudite udaljene online usluge za odgovaranje na pitanja i smjernice ili nadogradnju softvera.

Mašina je vraćena u našu fabriku na pregled i popravku.

3) Ponudite dijelove ili proizvode za zamjenu na licu mjesta (Ako gornja tri metoda i dalje ne mogu riješiti problem, ONESUN će organizirati odgovarajuće dijelove ili proizvode kako bi osigurao normalan rad mašine. ONESUN može obezbijediti ekvivalentan proizvod za zamjenu proizvoda koji se više ne proizvode).

 

Napomene:

1) ONESUN zadržava pravo da naplati naknadu za uslugu nakon konačne potvrde problema s kvalitetom proizvoda nakon povratka u tvornicu. Standard punjenja je predmet ponude.

2) Tokom garantnog perioda, zamenjena mašina će automatski produžiti preostalo vreme garancije za neispravnu mašinu.

3) Molimo da propisno sačuvate fakturu kupovine za buduću upotrebu. Ako mašinu ili njene dijelove treba poslati nazad, obavezno ih zapakirajte u originalnom ili ekvivalentnom stilu.

4) ONESUN ima pravo dogovoriti pružanje usluga treće strane da vam ponude postprodajne usluge u garantnom roku.

5) Tokom standardnog garantnog roka, ONESUN će snositi troškove rada i materijala za održavanje zbog kvaliteta mašine, ali ne i druge direktne ili indirektne gubitke.

 

Odricanje od odgovornosti

Problemi sa mašinom uzrokovani sledećim okolnostima nisu pokriveni standardnom garancijom ONESUN-a, a naknada za popravku je predmet ponude:

1) Proizvod je prekoračio garantni rok (osim produženog garantnog servisa koji su potpisale obe strane).

2) Neuspjeh u radu u skladu s korisničkim priručnikom ili srodnim zahtjevima za instalaciju i održavanje, te kvar ili oštećenje uzrokovano radnim okruženjem, skladištenjem ili upotrebom koja nije navedena u proizvodu, uključujući udaljenost instalacije, ventilaciju, vodootpornu kapu itd.

3) Rastavite, popravite ili modifikujte mašinu bez ovlašćenja ONESUN-a.

4) Neuspjeh i šteta uzrokovana nepredvidivim ili ljudskim faktorima ili višom silom, uključujući, ali ne ograničavajući se na potres, cunami, olujno vrijeme, poplavu, rasvjetu, udar groma, prenapon, prekomjernu struju, prekomjernu snagu, najezdu insekata, požar, krađu i nemogućnost praćenja zbog nedostatka signala ili slabog signala komunikacijskih operatera.

5) Krhki i potrošni dijelovi (kao što su osigurači, moduli za zaštitu rasvjete).

6) Neispravnost uzrokovana modifikacijom proizvoda, promjenom dizajna ili zamjenom dijelova i pristupom nekompatibilnom softveru treće strane koji je nekompatibilan, bez ovlaštenja ONESUN-a.

7) Namjerno uništiti ili zaprljati, napraviti neizbrisive tragove (kao što je boja) itd.

8) Normalno habanje.

9) Proizvod ne odgovara korisničkom priručniku.

10) Nepravilna upotreba od strane korisnika i neuspeh korišćenja u skladu sa ispravnim bezbednosnim zahtevima (kao što su CE, lokalni, međunarodni standardi).

11) Mašina ne radi ispravno zbog pristupa proizvodima drugih brendova (kao što je DC analogno napajanje);

12) Greške uzrokovane transportom (uključujući ogrebotine i deformacije kućišta uzrokovane pomeranjem upakovanih proizvoda tokom transporta).

13) Proizvodi predviđeni ugovorom samo za probno, testiranje, obuku ili izlaganje.

14) Korozija od rđe na kućištu mašine zbog teškog okruženja.

15) Nestabilna električna mreža.

16) Nakon što dođe do kvara na proizvodu, korisnik nije u mogućnosti da pruži informacije o grešci ili ne uspe da pruži informacije o grešci u skladu sa ONEESUN smernicama.

 

Servis izvan standardnog garantnog roka

Za proizvode izvan standardnog garantnog roka, ako kupci zahtijevaju od ONESUN-a da pruži usluge popravke ili druga srodna rješenja, ONESUN će naplatiti relevantne naknade, kako je navedeno u ponudi.

 

ONESUN TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.